Nikolay K.
3,1/5
11/08/2024
Nous avons été bien accueillis dans cet hôtel. Propre au niv Voir la suite de l’aviseau de la chambre. Petit déjeuner très agréable. Nous avons passé une nuit,comme convenu. Le point négatif fut la chasse d eau qui ne fonctionnait pas dès la 1ère utilisation. Nous l'avons signalé et un employé de l hôtel a tenté de la réparer, en vain. Nous avons donc dû utiliser les wc communs de l'hôtel qui étaient dans un état déplorable. Au moment de rendre les clefs, j ai de nouveau indiqué à l equipe du dimanche le problème de la chasse d eau. L équipe s est excusée de ce dysfonctionnement. Nous comprenons bien que cela n est parfois pas prévisible mais un petit geste commercial nous aurait permis de garder un meilleur souvenir de l établissement. Nous n avons rien demandé en échange, car ce n est pas au client de quémander. L équipe d un hôtel devrait avoir la souplesse de proposer un geste commercial sous quelque forme que ce soit : ristourne sur le tarif de la réservation, offre d une spécialité de la région ou des points bonus auprès de la marque commerciale des hôtels. Même des clients de passage devraient mériter un minimum de considération d autant plus si vous souhaitez les fidéliser.Bien cordialement Monsieur et Madame Kosmatov