Satisfaction client
« Excellent »
4,1/5
2756 Avis
Booking, TripAdvisor, Expedia, TrivagoBedding
4 / 5
Location
4 / 5
Bedroom
4 / 5
Service
4 / 5
Value for money
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Birit B.
4,9/5
Date d'expérience: 26/02/2025
Date d'avis: 28/02/2025
Thank you for listening to my request having a room towards the street and even with balcony - made me feel recognised
Catherine F.
4,8/5
Date d'expérience: 25/02/2025
Date d'avis: 27/02/2025
Tout est parfait
Jorg K.
3,9/5
Date d'expérience: 31/01/2025
Date d'avis: 02/02/2025
Remettre un peu en état le luminaire de la chambre, et les équipements de la douche.
David C.
2,3/5
Date d'expérience: 28/01/2025
Date d'avis: 15/02/2025
The rooms need an upgrade, particularly the beds. Not at all recommended for longer stays. The rooms were also very hot despite turning off the oil heater and AC, and we weren’t permitted to open a window. Seeing the good members of the team, mentioned earlier, was a relief. The 2 others, also mentioned, just made for an uncomfortably strange stay. We do wish we’d booked elsewhere, particularly for a 10 night stay.
Geoffroy V.
3,6/5
Date d'expérience: 17/01/2025
Date d'avis: 20/01/2025
je devais avoir un lit deux places, mais faute de disponibilité, je n'ai eu qu'un lit 1 place sans reduction tarifaire!
dommage et decevant
yvon r.
4,1/5
Date d'expérience: 22/12/2024
Date d'avis: 24/12/2024
ras
JEAN CLAUDE O.
4,2/5
Date d'expérience: 15/12/2024
Date d'avis: 18/12/2024
Un seul regret, au niveau des prix des chambres vous pratiquez trop de variations
Franck M.
5/5
Date d'expérience: 15/12/2024
Date d'avis: 18/12/2024
Merci
GUY C.
4,8/5
Date d'expérience: 14/12/2024
Date d'avis: 16/12/2024
je completerai lors d'un prochain séjour
Cordialement
Manuela K.
4,9/5
Date d'expérience: 30/11/2024
Date d'avis: 02/12/2024
We were very satisfied and are already looking forward to the next time 🙂 hopefully. We thank you for a pleasant stay and wish you all the best
Voir la réponse de l'établissement
jean a.
4,9/5
Date d'expérience: 21/11/2024
Date d'avis: 23/11/2024
les personnes de l'accueil du petit déjeuner sont très aimables, sympathiques merci de votre accueil chaleureux
Voir la réponse de l'établissement
Peter K.
4,7/5
Date d'expérience: 20/11/2024
Date d'avis: 22/11/2024
.
Natasha B.
4,5/5
Date d'expérience: 09/11/2024
Date d'avis: 11/11/2024
Staying here was a great experience. The customer service was phenomenal.
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C�dric D.
4,8/5
Date d'expérience: 03/11/2024
Date d'avis: 05/11/2024
La salle de bain mériterait un bon coup de fraicheur. Mais séjour top!
Emilie P.
5/5
Date d'expérience: 31/10/2024
Date d'avis: 04/11/2024
Ne changez rien humainement parlant, c’est un plaisir. Toute l’équipe s’est montrée accueillante et bienveillante.
Merci
Catherine P.
4,9/5
Date d'expérience: 28/10/2024
Date d'avis: 30/10/2024
Hôtel bien situé dans un quartier agréable et bien placé (proche gare St Lazare et plusieurs lignes de métro), chambre confortable et calme dans une rue elle même très calme, un personnel très sympathique, à l'écoute et très serviable : Maria à l'accueil ainsi que le personnel de nuit et du petit déjeuner. Séjour à renouveler.
SADEKA D.
5/5
Date d'expérience: 27/10/2024
Date d'avis: 03/11/2024
Merci :)
KARINE L.
4,1/5
Date d'expérience: 05/10/2024
Date d'avis: 07/10/2024
Merci pour le surclassement que vous avez réalisé, cela a vraiment facilité et embelli mon séjour.
Franck M.
5/5
Date d'expérience: 13/09/2024
Date d'avis: 16/09/2024
TOUT VA BIEN
FRANCIS D.
4,7/5
Date d'expérience: 13/09/2024
Date d'avis: 15/09/2024
Ce qui m'a le plus déplu ce sont vos tarifs à l'approche des JO. C'est vraiment prendre les clients fidèles pour des "provinciaux de bas étages".
Sachez que nous sommes un groupe de 10 qui, en moyenne, séjourne 18 à 20 nuitées par an . Calculé.
CETTE APPRECIATION EST EXCLUSIVEMENT ADRESSEE AUX GESTIONNAIRES DE L'HOTEL QUE BIEN EVIDEMMENT NOUS NE VOYONS ET N'ENTENDONS JAMAIS.
Vous avez de la chance, vous avez un personnel de très grande qualité.
Francis Delord
Les B.
4,9/5
Date d'expérience: 21/08/2024
Date d'avis: 27/08/2024
Overall the hotel met my expectations, I was not expecting an international 5-star hotel, I was expecting Quaint, local, and charming, and this is what I received. I know some may not have my level of appreciation but some may not have stayed at this type of hotel before. The location is unbeatable, we used the train at Gare St Lazar to get out of the city for sightseeing and we were able to get from CDG to the hotel on public transit with minimal issues. The location can't be beat.
Merci, A bientot
Brigid L.
4,5/5
Date d'expérience: 05/08/2024
Date d'avis: 08/08/2024
Most enjoyable stay and location perfect
Teresa T.
3,9/5
Date d'expérience: 03/07/2024
Date d'avis: 05/07/2024
Have stayed at your hotel one time prior a few years ago with no issues. Had unfortunate experience this time where the guest in room 26 was smoking in his room and the cigarette smoke smell permeated into my room. I raised this with reception multiple times and they did try to contact the guest but was not able to rectify during my time of stay. I don't know if the guest was fined for property damage as his actions were very disruptive to my stay (the cigarette smell woke me up at 6am). Also had unfortunate experience of not having hot water the last morning of my stay. I did request if they could comp my breakfast which the reception manager agreed to did but was not offered for my inconveniences. I would be interested in knowing the outcome of the situation and how this will be prevented in the future. Thanks.
Mairead M.
5/5
Date d'expérience: 23/06/2024
Date d'avis: 25/06/2024
We loved this hotel, friends helpful service and great location
OmerAli M.
0,1/5
Date d'expérience: 15/06/2024
Date d'avis: 17/06/2024
Worst Hotel of Paris
olivia D.
4,4/5
Date d'expérience: 18/04/2024
Date d'avis: 22/04/2024
Je tenais à féliciter l'équipe : toutes les personnes ont été top ! bravo
JEAN CLAUDE O.
4,4/5
Date d'expérience: 22/03/2024
Date d'avis: 24/03/2024
Aucune, très bien comme cela
ivonne S.
5/5
Date d'expérience: 15/03/2024
Date d'avis: 19/03/2024
Everything was perfect
Sarah J.
3,9/5
Date d'expérience: 10/03/2024
Date d'avis: 18/03/2024
The reception area, the Gaines area and the restaurant were delightful. We just felt that the rooms didn’t match up to those areas.
I wish now that I had asked if it would be possible to have a room on a lower floor as the hotel didn’t seem particularly busy at the time that we visited.
I would recommend your hotel to others, but I would be honest with them and tell them that the rooms weren’t that great.
The reception team were all very welcoming, knowledgeable and helpful. Thank you
etienne V.
4,7/5
Date d'expérience: 26/02/2024
Date d'avis: 28/02/2024
Non. Nous avons trouvé super les services à l'accueil, d'avoir une ristourne au parking voisin et encore un accès à l'hôtel et aux toilettes APRES notre départ.
Franck M.
5/5
Date d'expérience: 08/02/2024
Date d'avis: 10/02/2024
Tout va bien
Sylvie M.
5/5
Date d'expérience: 19/01/2024
Date d'avis: 31/01/2024
Le personnel est très souriant, sympathique et à l'écoute. C'est super !
Voir la réponse de l'établissement
Pierre C.
4,1/5
Date d'expérience: 05/01/2024
Date d'avis: 07/01/2024
Chambre 24 :
Peinture plafond, salle de bain à refaire.
Prise électrique lit, côté fenêtre ne fonctionne pas.
Voir la réponse de l'établissement
Laura M.
1,9/5
Date d'expérience: 13/12/2023
Date d'avis: 15/12/2023
Rooms are far too small
Bathroom needed renovation
Young lady at the reception desk was not always helpful and not always polite
Franck M.
5/5
Date d'expérience: 10/12/2023
Date d'avis: 12/12/2023
TOUT VA BIEN
Leanne D.
5/5
Date d'expérience: 07/12/2023
Date d'avis: 11/12/2023
The people staying on the 1st floor can hear the people at the reception desk talking. One morning, the loud talking woke me up. Please keep that in mind in the early hours of the morning. Also, the doors of the rooms bang VERY loudly. I was in room 15, and someone in rom 16 came home in the middle of the night and kept banging the door, going in and out. It woke me up and I couldn't fall asleep. Maybe put a sign on the room doors to remind people to close the doors quietly? This is possible if you hold the handle of the door down. Thank you for your consideration.
CARLOS A.
4,8/5
Date d'expérience: 01/12/2023
Date d'avis: 06/12/2023
ESTUPENDO TODO REALMENTE.. EL HOTEL ES MUY COMODO PARA ACCESAR.. CERCA DE TODO.. A 25 O 30 MINUTOS CAMINADO.. MUCHOS LUGARES DONDE COMER Y HAY UN MINI SUPER A UN LADO.. ESO ES ESTUPENDO...
Franck D.
4,4/5
Date d'expérience: 01/12/2023
Date d'avis: 04/12/2023
Je tenais à souligner la qualité de l'accueil et du personnel de l'Hôtel : Très bien accueilli, étant confronté à un problème d'eau chaude, ledit personnel a été très prévenant et a su gérer ce léger contretemps. Encore merci à eux.
MARIA R.
4,5/5
Date d'expérience: 09/11/2023
Date d'avis: 11/11/2023
El wifi no es muy potente y la televisión no se ve canales españoles.
Muchas gracias a todo el personal del hotel por el trato recibido.
Volveremos
Soline G.
4,7/5
Date d'expérience: 08/11/2023
Date d'avis: 10/11/2023
Améliorer le Wifi
GINO L.
3,7/5
Date d'expérience: 07/11/2023
Date d'avis: 09/11/2023
I didn't like the presence of a big dog in the hotel
Deblina D.
4,5/5
Date d'expérience: 20/10/2023
Date d'avis: 05/11/2023
Just the bathroom issue above.
Nicolas M.
4,2/5
Date d'expérience: 17/10/2023
Date d'avis: 19/10/2023
Des lits doubles
Johanna C.
5/5
Date d'expérience: 10/10/2023
Date d'avis: 12/10/2023
Prévoir une meilleure occultation des fenêtres donnant sur l'enseigne lumineuse de l'hôtel.
Mieux isoler l'accès par escalier aux étages (les portes étant ouvertes, on entend le veilleur de nuit discuter au téléphone depuis les chambres du 2ème).
Sandra M.
5/5
Date d'expérience: 09/10/2023
Date d'avis: 12/10/2023
The most affordable gem of a hotel in Paris we have found. Service & overall standards were excellent.
Yossef N.
4,7/5
Date d'expérience: 03/10/2023
Date d'avis: 05/10/2023
צריך לטפל באיכות ארוחת בוקר וזהו כל השאר ניפלא
Cesar M.
4,5/5
Date d'expérience: 29/09/2023
Date d'avis: 01/10/2023
In general all teams very good and hotel 🏨 is nice 👍🏻 for me and my family
MARCELLIN J.
4,3/5
Date d'expérience: 26/09/2023
Date d'avis: 29/09/2023
Néant
James C.
4,8/5
Date d'expérience: 24/09/2023
Date d'avis: 29/09/2023
The Team at this hotel led by Isabelle were most helpful.
JEAN CLAUDE O.
4,3/5
Date d'expérience: 23/09/2023
Date d'avis: 25/09/2023
Ce qui est regretable c'est la valse des prix, mais c'est le cas de tous les hôtels parisiens et qui parfois tourne au racket!
Diane B.
4,9/5
Date d'expérience: 18/09/2023
Date d'avis: 23/09/2023
Mon séjour s'est remarquablement bien passé. L'équipe a été humaine, dévouée, compréhensive.
Pascal M.
4,4/5
Date d'expérience: 12/09/2023
Date d'avis: 14/09/2023
Continuez comme ça.. Peut-être veiller à rafraîchir la salle de bain
CLAIRE S.
3,4/5
Date d'expérience: 29/08/2023
Date d'avis: 12/09/2023
Propreté à revoir, chambre vetuste, mobilier très abimer, pas d'étagère pour poser ses produit de salle de bain, mur en carton réveillés par le roulement de la chaudière à 6h du matin, par les douche des voisins...
Sharon C.
5/5
Date d'expérience: 25/08/2023
Date d'avis: 27/08/2023
Wonderful stay!!!
Lahcen C.
4,3/5
Date d'expérience: 20/08/2023
Date d'avis: 22/08/2023
View room space
Andrea B.
4,7/5
Date d'expérience: 15/08/2023
Date d'avis: 17/08/2023
Maria è la star dell'hotel
Ana C.
4,8/5
Date d'expérience: 08/08/2023
Date d'avis: 10/08/2023
Lo único: el desayuno un poquito más económico.Pero todo MUY MUY BIEN.Gracias!
Julio V.
5/5
Date d'expérience: 27/07/2023
Date d'avis: 29/07/2023
Excelente Servicio, sin duda volvería. Llenó mis expectativas, muy agradecido con el personal, todos amables
Nicole S.
4,6/5
Date d'expérience: 19/07/2023
Date d'avis: 21/07/2023
Wonderful stay! Thank you for your hospitality.
Debbie M.
1,9/5
Date d'expérience: 13/07/2023
Date d'avis: 15/07/2023
Provide free bottled water, replace carpet
SAVVAS E.
4,7/5
Date d'expérience: 10/07/2023
Date d'avis: 18/07/2023
Maybe considering the length of stay when providing a room, for instance our stay was 7 nights so we expected a room with a better view than the inland view (room no. 45), but we didn’t let this ruin our stay everything else was great! Thank you!!
LEONARDO JAVIER S.
4,9/5
Date d'expérience: 29/06/2023
Date d'avis: 02/07/2023
Todo excelente
Jennifer M.
4,2/5
Date d'expérience: 15/06/2023
Date d'avis: 17/06/2023
In general hotel is a good base to explore the city. That is all it is ,a good base.
The description of the hotel on Tripadvisor /in reviews did not match the hotel itself.In the reviews it gave impression it was a lively busy hotel which in my stay there was not the case at all. Seemed to be a very quiet hotel.
Not a-lot of activity re the reception areas ,nor was anything said to me about the breakfast / downstairs or garden area. All of which should have been explained on my arrival to the hotel.
Maybe if your staff all said same thing re the key card’s instead of different stories regarding taking them outside the hotel id have felt more comfortable in going to/from the hotel with my key.
I felt as a result of what was said about the key that I had to leave it at reception whenever I left which was clearly told to me on my last day was not the case it id just a bit of customer service training that is required.
I worked in the industry and am aware of the dealings of a hotel just a few things were lacking in general.
As you said it recently changed management so few teething issues re the workings of the hotel to still be sorted out it seems.
fathi b.
5/5
Date d'expérience: 08/06/2023
Date d'avis: 10/06/2023
Impeccable
Marco Antonio C.
4,8/5
Date d'expérience: 24/05/2023
Date d'avis: 27/05/2023
Everything was very good, the staff professional and kind. The room was silent, very nice. Isabelle sent an e-mail previously what was very kind.
Karen S.
4,7/5
Date d'expérience: 20/05/2023
Date d'avis: 22/05/2023
Every staff member went above and beyond to be helpful and friendly. They have great recommendations and tips when visiting sights in Paris. The manager was very professional and helpful too.
Dahmana S.
5/5
Date d'expérience: 28/04/2023
Date d'avis: 01/05/2023
Nous avons, mon fils, son cojsin et moi-même, passé une excellente semaine parisienne. Nous avons été très bien accueillis, le personnel de l'hôtel est à l'image de la Directrice : très agréable, à l'écoute des besoins du client, d'une sympathie exemplaire et le service était juste Parfait ! Nous reviendrons... Merci
JEAN CLAUDE O.
4/5
Date d'expérience: 25/04/2023
Date d'avis: 30/04/2023
Dommage que vos prix ressemblent à des montagnes Russes, se promenant entre 150 et 240€ pour une même chambre ce qui fait que des membres de notre groupe partent ailleurs. Il parait que vous avez recruté un gestionnaire de hautes qualités qui devrait s'intéresser à cela, mais attention aux hyper spécialistes ils coulent parfois les meilleures maisons, si j'osais je vous dirai par exemple l'actuel gouvernement.
PANTALEO G.
5/5
Date d'expérience: 25/04/2023
Date d'avis: 29/04/2023
Parfait. Continue comme ça
Allison S.
4,8/5
Date d'expérience: 25/04/2023
Date d'avis: 28/04/2023
The hotel was lovely and in great neighborhood - close to Metro, food markets and cafes. The hotel staff was very kind and helpful.
Veronique M.
3,8/5
Date d'expérience: 07/04/2023
Date d'avis: 12/04/2023
le personnel de l'hotel parle de l'organisation devant les clients.
en effet, des vols auraient eu lieu dans les chambres et apparement par un membre de l'hotel. dommage d'entendre de tels commentaires.
bravo à l'équipe petit déjeuner très accueillante.
Gary V.
5/5
Date d'expérience: 06/04/2023
Date d'avis: 08/04/2023
No suggestions. Continue your fine service.
KHODJA C�lia H.
2,3/5
Date d'expérience: 29/03/2023
Date d'avis: 06/04/2023
Mise à part la qualité de l’accueil de vos employés, tout est à revoir. J’ai vraiment été déçu et j’avais hâte que mon séjour se termine.
DIMITRA L.
4,1/5
Date d'expérience: 26/03/2023
Date d'avis: 20/04/2023
More people speaking english would be good...
Page K.
4,5/5
Date d'expérience: 09/03/2023
Date d'avis: 18/03/2023
The one issue I had was the cleaning staff on the day I was checking out. The main issue was language, but beyond that, there were boundaries crossed that were inappropriate. At 10:10 am, she wouldn't stop knocking on the door, even though checkout was at 11:00 am. I repeatedly told her I was checking out that day at 11:00, but that did nothing to stop her. I eventually stood and went to the door, even though I was not fully clothed. I opened the door a crack to hopefully better communicate that I needed the remaining 50 minutes before checking out. However, she pushed her way into the room, so I hid behind the door. She reached around the door to grab the sign that says not to disturb a room and hung it on the outside knob before leaving. That should *not* have been necessary, and she definitely should *not* have pushed her way into the room. I was flabbergasted and appalled. Fortunately, that was the only experience during my stay that was unacceptable.
Nouchet N.
4,3/5
Date d'expérience: 12/02/2023
Date d'avis: 14/02/2023
Merci de votre accueil absolument parfait et félicitations pour le service bagagerie après notre départ de la chambre ! Au plaisir !
Lucie M.
4,3/5
Date d'expérience: 12/02/2023
Date d'avis: 14/02/2023
l'emplacement et l'accès de la baignoire dans la salle de bain est un peu dangereux et difficile ( Chambre 65 )
Dominique C.
4,7/5
Date d'expérience: 10/02/2023
Date d'avis: 12/02/2023
De passage professionnellement à Paris ce jeudi 9 février, j'ai souvent été satisfait de mes lieux d'hébergements mais pas au point de celui de l'Hôtel Berne Opera, référencé 3 étoiles. Ceci par la qualité de la chambre , des lieux de détente et par la qualité de son petit déjeuner mais surtout par le professionnalisme cordial et humain de toutes les personnes y travaillant qui souhaitent qu'une chose, rendre notre séjour des plus agréable. Dominique
PATRICE G.
4,1/5
Date d'expérience: 08/02/2023
Date d'avis: 11/02/2023
difficulté arrêter véhicule devant hôtel pour décharger bagages.
Adrien M.
4,7/5
Date d'expérience: 03/02/2023
Date d'avis: 05/02/2023
Ajouter du dentifrice au produits d'hygiène
Karen L.
4,3/5
Date d'expérience: 29/01/2023
Date d'avis: 01/02/2023
Just the updating of the rooms , otherwise it was a very good stay . Very convenient for the metro , appreciated being able to leave left luggage and have access to a seating area and a toilet . Would definitely stay again.
GABRIELA VERONICA T.
4,3/5
Date d'expérience: 20/01/2023
Date d'avis: 23/01/2023
------
KARINE T.
5/5
Date d'expérience: 08/01/2023
Date d'avis: 10/01/2023
Continuez comme cela , nous reviendrons 😊
ANDREA P.
2,6/5
Date d'expérience: 07/01/2023
Date d'avis: 09/01/2023
Very good the receptionist Louise
Eric B.
2,3/5
Date d'expérience: 22/12/2022
Date d'avis: 24/12/2022
1. Entretenir le matériel: La salle de jeux c'est une bonne idée mais sur 3 fléchettes, 2 seulement sont en état. L'électronique du basket-ball ne fonctionne pas. La console Wii ne fonctionnait pas (une manette hors jeu, sûrement les piles).
2. Baissez le chauffage. Trop chaud c'est désagréable, mauvais pour la santé, aberrant écologiquement, contraire aux directives nationales d'économie d'énergie.
3. Formez d'urgence le personnel à la réception!!!
4. Soyez cohérents entre les annonces sur le site internet de l'hôtel ("café et thé offerts pendant tout votre séjour") et les propos à la réception ("c'est 2€ le café").
Jo�lle B.
4,8/5
Date d'expérience: 13/12/2022
Date d'avis: 03/01/2023
Très bon accueil et gentillesse des filles à la réception. Chambre propre, fonctionnelle avec bureau, bouilloire et bonne literie. Hôtel bien placé, proche des métros et en face de mon centre de formation SHEN.
J'ai déjà réservé pour mars et reviendrai en mai. j'accepterai volontiers les offres privilège.
MARCELLIN J.
3,9/5
Date d'expérience: 13/12/2022
Date d'avis: 18/12/2022
Neant
Severine D.
3,4/5
Date d'expérience: 12/12/2022
Date d'avis: 14/12/2022
Merci de changer les draps à chaque passage de clients, car la propreté des lieux est primordiale pour passer un bon séjour.
Date d'expérience: 02/03/2025
Date d'avis: 04/03/2025